Tôi đồng ý với ý kiến này, chính vì vậy mà tôi đặt chương sách này ở phần cuối thay vì phần đầu của cuốn sách.Bán cho khách hàng những gì họ muốn mua dễ hơn là thuyết phục họ mua những gì bạn muốn bán.Cách một người đối xử với nhân viên phục vụ hay tiếp viên hàng không có thể cho ta thấy những bí mật ẩn sau bề ngoài của người đó.Thật tình, tôi còn tin Doug Sanders nhiều hơn những kẻ đó.Rất nhiều người đã làm như thế, và vì thế, tôi làm ngược lại.Không nhờ người khác giúp đỡ là một quan điểm hẹp hòi và thiển cận.Hãy xử lý các yếu tố làm gián đoạn công việc.Cho nên chúng tôi cho họ biết trong vòng một tuần, chúng tôi khó có thể đưa ra câu trả lời hoặc chúng tôi không thể nào bỏ một số cam kết tham dự các giải quần vợt của cô ấy.Đầu những năm 1970, tôi chứng kiến một trong những trường hợp kỳ quặc nhất về vấn đề chính sách của một công ty.Nếu bạn muốn kiếm thật nhiều tiền thì cũng không phải là một lý do tốt.

Xem thêm Thu gọn