Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.Bị ăn chặn, bị đuổi việc.Ông lắng nghe đời sống nhân viên và đưa ra những chính sách lao động mà ngày nay vẫn làÔng dùng những tờ giấy khổ lớn để cả khán phòng nhìn thấy.trả lại chỗ làm còn nhiều hơn khi cắt giảm.Watson hài lòng với bản thiết kế của họa sĩ.Bởi lẽ, đó là kinh nghiệm kỹ năng giao tiếp bán hàng mà ở IBM không ai trải qua nhiều như ông.Chính tính năng kinh động này đã đặt cho nó cái tên System/360-3600 trong một vòng tròn.nói rằng, nơi thứ hai sau ngôi nhà của gia đình, nơi Watson thích đến ở là Homestead.Cũng như lần cha ông về bên kia thế giới, Watson đã bỏ tất cả để ở bên mẹ của mình.

Xem thêm Thu gọn