Mục tiêu phải là một điều gì đó hoàn toàn khác biệt với ước muốn, nó phải rõ ràng, cụ thể và được liệt kê hẳn hoi.chúng ta thường dễ bị ảnh hưởng của nỗi sợ hãi và nghi ngờ hơn là khi chúng ta khỏe mạnh, hạnh phúc và tràn đầy sinh lực.Trong quyển What They Don’t Teach You at Harvard Business School (Những điều không được dạy tại Trường Kinh doanh Harvard - HBS), Mark McCormack có đề cập đến một nghiên cứu của Harvard được tiến hành trong 10 năm, từ 1979 đếnNó trở thành thiên hướng của tiềm thức, nghiêng về phía thất bại hơn là về phía thành công.Hãy biến cuộc sống của bạn thành một quá trình tưởng tượng tích cực không ngừng nghỉ, hình dung và mơ ước những mục tiêu lý tưởng và tương lai hoàn hảo cho mình.Trong quá trình xử lý khó khăn và trở ngại, những người thành công có một cách tư duy đặc biệt mà chúng ta gọi là “định hướng giải pháp”.Những gì họ đã làm là tìm ra điều mà họ thực sự hứng thú, và sau đó họ tập trung toàn lực để thực hiện điều đó.Điều này có nghĩa là nếu bạn thiếu một tầm nhìn thích đáng cho tương lai của mình, thì những động lực và nhiệt huyết của bạn cũng sẽ bị “diệt vong”.Những thành công lớn lao nhất gần như luôn đến sau thời điểm mọi yếu tố quanh bạn đều quy về hướng rút lui.Nếu bạn cần học bất cứ kỹ năng kinh doanh nào để hiện thực hóa và sử
Một khách hàng cũng có thể được định nghĩa là bất cứ người nào có quan hệ tác động qua lại với bạn theo một cách nào đó.
