Khi Tom Watson trở về nhà thì IBM đã là một biểu tượng của nước Mỹ.Chúng ta có rất nhiều bộ phận bằng nhựa - kỹ sư Armstrong chống chế.Đó là đổi mới, môi trường làm việc, chính trực, tính tôn giáo của tổ chức.Đây là lúc có hai sự kiện quan trọng diễn ra trong đời ông.Khi giảng dạy tại Nhật ông đã giảng rằng: Cách quản trị của Nhật Bản mang giá trị Nhật Bản.Điều này cho thấy, Watson đã coi trọng nhân viên hơn lợi nhuận.Nó có mặt trên khắp nước Mỹ và một vài chi nhánh ở châu Âu cũng như Canada.Watson không sợ sai lầm khi mời một người âu sầu vì thất bại.Nhưng sự kiện vừa nêu trên đã quá rõ để xác định.Ông thấy rằng, công ty không tiến hành nghiên cứu thị trường, không tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và, thật nguy hiểm, đó là tâm lý ám ảnh rằng thế giới bên ngoài phải nhất định trông cậy vào Big Blue nghĩa là công ty bán gì thì thiên hạ được nấy.
Trong 15 năm lãnh đạo của mình, như Time đã nhận định, Tom đã biến IBM từ một công ty trung bình trở thành công ty lớn thứ 12 trên thế giới, từ
