Đó chính là lý do bạn cần đến những ví dụ sinh động, những tình huống và kịch bản điển hình, dễ tiếp thu và dễ áp dụng mà Lieberman đưa ra cùng những phân tích cặn kẽ và xác đáng.Nếu bạn không có được câu trả lời như bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo.” Tuy nhiên, sự thật đã được tiết lộ trong câu nói ấy.Lợi thế lớn nhất của bạn là bạn biết mình đang phải đối phó với loại người nào.Tất nhiên là không phải bằng một lưỡi cưa!Câu hỏi: “Chẳng có gì ngạc nhiên nếu ai đó gian lận trong bài thi và không hề biết rằng tôi đã đứng sau cô ta suốt cả thời gian làm bài phải không?”Bạn đứng về phía cô ấy và bạn sẽ hợp tác để giải quyết mọi chuyện.Khi lựa chọn của bạn hạn chế, nhãn quan của bạn bị bóp méo, suy nghĩ của bạn thiên về tình cảm chứ không phải lý trí.Đề nghị người đó nói ra sự thật tức là đề nghị họ thay đổi quan điểm ban đầu của mình, nói dối.Câu hỏi mẫu: “Tôi hiểu tại sao anh lại làm thế.