Danh dự của một người nên tự lên tiếng.Bạn cũng có thể kiểm soát được phương thức trả lời.Cô thư ký của bạn xin phép nghỉ buổi chiều vì cảm thấy không được khỏe.Cách người khác nhìn nhận thế giới phản ánh cách họ nhìn nhận bản thân.Mách nước nhanh: Nói chung mọi người nói dối đều có lý do.Hãy nhìn thẳng vào cô thư kí của bạn và hỏi lại.Mười một viên đạn bạc dưới đây có thể dùng riêng biệt hoặc theo tuần tự, lần lượt từng viên, cho tới khi bạn có được câu trả lời bạn đang tìm kiếm.Bạn đã bao giờ gặp một nhân viên bán hàng bảo rằng món hàng bạn đang tìm kiếm kém xa so với thứ khác chưa? Và hóa ra sự thật là thứ bạn muốn đã hết hàng.Những người thợ ống nước biết rằng thời điểm đàm phán giá cả là khi tầng hầm bị ngập nước.” Khi nói dối về một mối quan hệ hoặc những hành động đối với một người, người đó có thể sử dụng những cụm từ như “mối quan hệ” hoặc “thằng bé ấy” thay vì “mối quan hệ của chúng tôi” hoặc “thằng bé nhà tôi.
