Trước kia chúng ta hay nói về Jackie Robinson và Dwight Eisenhower, rồi thì JFK và Elvis.Những lời lẽ này tuy mềm mỏng nhưng sâu sắc và có sức thuyết phục mạnh trong tòa án.Stengel có thể nhấn chìm mọi câu hỏi, thậm chí còn làm người đặt câu hỏi trở nên hoang mang và bối rối.Mỗi người đều có ý kiến riêng của họ.Như vậy, có nghĩa là bạn đã thành công.Đây chính là sự khôn khéo và nhạy bén của bạn.Tôi có dịp ngồi ghế chủ tọa tại hội nghị ở New Orleans về một chủ đề mà chúng ta thường nghe nói vào thập niên 1990: Xa lộ thông tin.Hai ngàn con người trong khán phòng đã phải chịu đựng một bài nói dở và nhàm chán.Sử dụng những từ ngữ quá ngắn, quá khó hiểu, những thuật ngữ chuyên ngành ít phổ biến cũng có…tác hại hai chiều.Ông là tác giả những cuốn sách thành công vang dội viết về cách thức để thăng tiến trong công việc.
