Nêu ra một câu hỏi hay chưa đủ, phải hỏi như thế nào đó để người nghe sẵn sàng bộc bạch câu trả lời chân thật nhất.Ở những nơi này bạn có thể trò chuyện với mọi người một cách thoải mái nhất, dù cho bạn có quen thân với họ hay không.Nhưng bạn cần chú ý nhiều đến cách dùng từ và lựa chọn lời nói vì chúng tác động rất lớn đến việc giao tiếp của bạn.Đến giờ phút này, khi viết những dòng chữ sau cùng của cuốn sách, tôi lại có một niềm tin mạnh mẽ hơn cả lúc ban đầu.Remember? Remember you vowed.Thế mới biết trong buôn bán thì cách nói khôn khéo có ý nghĩa rất quan trọng.Cả Regis và Kathie Lee đều hoàn toàn biết rằng việc này không có gì sai cả.Và như vậy, bạn đã biết cách để phá vỡ tảng băng trong lần đầu trò chuyện rồi chứ? Làm thế nào nhỉ? Rất đơn giản, hãy tạo nên một không khí thoải mái và thân thiện nhất.Mỗi khi Williams có mặt là phòng xử án sôi động và nóng hẳn lên.Đó là tiếng đầu tiên và cũng là tiếng cuối cùng mà tôi nói.

Xem thêm Thu gọn