Chẳng hạn: “Đôi khi chúng ta chỉ… trở nên mê hoặc… trước những gì chúng ta đang đọc.Cách duy nhất để giảm cơn đau là nói ra sự thật.” Một con cáo nhìn thấy con quạ đậu trên một cành cây cao, mỏ ngậm một miếng pho mát vàng rộm.Tôi sai, anh sai, chúng ta đều sai.Bạn không muốn người đó thủ thế trừ phi họ có lý do để làm vậy.Đây là hai phản ứng bạn có thể nhận được sau khi thông báo cho khách hàng phát hiện của mình.Nếu anh ta có lỗi, anh ta sẽ cân nhắc sự lựa chọn của mình.Với viên đạn bạc này, bạn tăng khoản tiền đặt cược, nhưng bạn dựa vào trí tưởng tượng của người đó để nêu lên những thiệt hại mà bạn có thể gây ra.Hãy nhớ giữ vững lập trường và không đấu dịu cho tới khi bạn nghe được lời thú nhận có giá trị.Bạn đứng về phía cô ấy và bạn sẽ hợp tác để giải quyết mọi chuyện.