Arthur Gordon là một người âu sầu vì gặp nhiều thất bại.Drucker đã từng phỏng vấn Watson khi chủ tịch IBM đến châu Âu, đã nghe ông nói về hòa bình, thương mại và xử lý dữ liệu, và đã thấy các sếp tòa soạn quẳng (bài báo) Watson vào sọt rác.Trong khi đó, các máy móc của Watson vẫn là Calculator.Kết quả là Watson có được 181 người khuyết tật do Supa tuyển.Tất cả đều bình đẳng trong tầm nhìn xuyên thế kỷ của ông với chiến lược cụ thể: giáo dục và chính sách trả công.Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình.Ông gọi đó là chủ nghĩa quân bình.nhưng thành quả lớn nhất có tính cách mạng là sự tiên phong của công ty trong lĩnh vực máy vi tính.Nhưng điều ông muốn nói từ sự kiện này chính xác là: Hãy từ bỏ ám ảnh thế giới phụ thuộc IBM để nghe khách hàng chờ đợi gì và thế giới đang đi những bước đi nào.Trách nhiệm xã hội không chỉ là một hình thức quảng bá để làm thương hiệu.