Henry bán được đồng hồ cho hầu hết những người đã đặt hàng mua đèn của ông.Từ chối đề nghị lớn là một chuyện.Và anh đã được hưởng án treo.Một biểu hiện không nhất quán thấy rõ giữa điệu bộ và lời nói chứng tỏ rằng người nói đang nói dối.Thêm nữa, cụm từ “xong việc sớm” hàm ý rằng cô ấy đã hoàn thành tất cả mọi việc – và rất hiệu quả.Thật thú vị là phản ứng này diễn ra vô thức.Thật vậy, có một cách rất dễ để làm được nhiệm vụ thường rất khó khăn này.Chương này khám phá những bí mật tâm lý của các chuyên gia.Câu hỏi mẫu 1: “Tôi nghĩ tôi biết có chuyện gì – anh không được phép kể với tôi.Nếu bạn sùng bái quyền lực và được dạy rằng đừng bao giờ chất vấn một nhân vật quyền thế, niềm tin này sẽ ngăn chặn khả năng của bạn trong việc luôn giữ được sự khách quan của bạn trước những thông tin đến từ người có địa vị cao.
Một ví dụ thú vị là một anh chàng cố gắng bày tỏ với bạn gái rằng anh ta yêu nàng trong khi trong xua tay không khí.
