Và xin ông nhớ kèm thêm một nụ cười với vài lời âu yếm.Vậy muốn cho người khác theo ý mình, xin bạn nhớ quy tắc thứ hai sau này:Phải, rồi sao nữa? Bạn xoa tay hoan hỉ.Lần đầu tiên vì bất ngờ mà tôi thấy giá trị của phương pháp đó: Một bữa, tôi thăm Ngài tại Bạch Cung, tôi bày tỏ một chính sách cần phải áp dụng liền, nhưng xem ý Ngài không thuận.Bạn sẽ thấy như Lincoln và Roosevelt rằng muốn thành công trong bất cứ nghề nào - trừ nghề coi ngục - cần phải hiểu quan điểm của người khác".Tên cậu là Edward Bok.Trong suốt câu chuyện tôi chỉ nói tới điều mà ông ta quan tâm tới, tôi chỉ tìm kiếm và bày tỏ cho ông ta cách đạt được ý muốn đồ thôi.Đó không phải là cách gây được tình tri kỷ.Tôi đề nghị với ông như vầy.Người hàng xóm đó suy nghĩ và hành động như vậy vì họ có lý của họ.
Nhưng "con ngựa bất kham" đó đã làm cho ông bầu phải bao phen bứt đầu bứt óc.
