Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm.Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
