Tinh thần lạc quan bắt nguồn từ một niềm tin kiên định rằng bạn có thể vạch ra hướng giải quyết vấn đề một cách đúng đắn, bằng cách động não và đề ra phương hướng hành động dựa vào một khả năng suy xét chắc chắn.Người đầu tiên áp dụng mô hình bán hàng tự phục vụ là Clarence Saunders, một người dân thành phố Memphis - Tây Nam bang Tennessee.Trong khi đó, người thành công lại không hề coi sợ hãi là điều to tát.Trường học này đã đào tạo hơn 1.Chỉ vài tiếng đồng hồ sau đó, vị Giám sát viên ngồi vào bàn làm việc của mình và nhìn thấy đơn xin từ chức của Carnegie với lời giải thích về những gì mà ông đã làm.Trong thời kỳ chiến tranh, rất nhiều lính Mỹ đã rơi vào tình thế dầu sôi lửa bỏng do tính cách thiếu kiên nhẫn điển hình của người Mỹ.Chính sức mạnh đoàn kết đó về sau đã trở thành nền tảng giúp ông lập nên Hãng hàng không Eastern Airlines.Bất kỳ người thông minh nào cũng hiểu rõ điều này, họ sẽ tìm sự giúp đỡ từ những người xung quanh bởi vì người ngoài cuộc thường khôn ngoan hơn người trong cuộc.Bản thân tôi luôn có thói quen đánh giá công việc của mình và của người khác bằng một tiêu chuẩn hết sức đơn giản: kết quả công việc.Sau đó hãy hành động để biến ước mơ thành hiện thực.
