- À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người.Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".- Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được.Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà.Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước.
