Một ngày sau, đê vỡ và nước tràn vào như thác.Watson sẽ gặp Flint để được phỏng vấn.Đó là mô hình trường đào tạo của công ty, hồ bơi và sân tennis cho nhân viên, những bữa ăn nóng.Sau sự kiện IBM 701, dường như Watson cảm thấy thời của Tom đã đến.Bằng cách chống lại đạo lý không sa thải của Watson, Gerstner đã tung ra một thông điệp cực mạnh là: Chính sự kiêu ngạo và hiện trạng rời xa khách hàng, nhìn từ trong ra ngoài đã dẫn đến sự thật đau lòng là buộc phải làm ngược lại lịch sử vinh quang.- Đổi mới không ngừng cho công ty của chúng tôi và cho thế giới (Innovation that matters, for ourKhông ai có nhu cầu và khả năng cần riêng những cái máy này.Watson chuẩn bị tham dự cuộc họp với ITR (In- ternational Time Recording).Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó.Nhiều nghiên cứu cho biết, Watson đã làm cách mạng quản trị trong chính sách như thế này là vì mong muốn mở rộng IBM ngay trong thời kỳ suy thoái hậu Thế chiến thứ hai.

Xem thêm Thu gọn