Ông nói rằng, cùng cười với nhau sẽ giúp làm việc với nhau lâu bền hơn, cần mẫn hơn và hiệu quả hơn.Chúng ta nổi nóng, suy sụp, thất vọng, chán nản, thường chịu thua và bỏ cuộc.Tôi mở một tập giấy và nói: Trong ngày hôm nay, hễ ai có câu bào chữa nào, hoặc nghe người khác bào chữa, thì hãy viết những câu bào chữa đó vào một tờ giấy.Khi phát hiện ra những khả năng còn tiềm ẩn của mình, chúng ta sẽ cảm thấy tự tin hơn một trong những thái độ không thể thiếu của những người thành công.• Thất bại dạy rằng không phải lúc nào chúng ta cũng có được những gì mình muốn.Khát vọng là hạt giống mà từ đó mọi sự thành công nẩy nở và phát triển.Không ai có cuộc sống là hoàn thiện và đúng hết cả.Em thử nghĩ xem, hôm nay có một số bạn không đi học.- Thưa không, Jannette không còn sống ở đây nữa Tôi trả lời.Tôi mong ước hai từ đó được treo khắp nơi: trong nhà, trên xe, trong trường học, và nơi làm việc.