Nhiều người bảo rằng tôi có một chất giọng tốt và rất lý tưởng với nghề phát ngôn viên.Lời khuyên của tôi là, khi nói chuyện với người khác phái bạn phải nhanh chóng biết về đối phương càng nhiều càng tốt.Nhưng dù sao thì bạn cũng nên cẩn trọng.Và cả Luciano Pavarotti, vừa lọt lòng mẹ đã có chất giọng tuyệt vời (nghe đồn tiếng khóc của anh ấy cũng khác người nữa!), thế nhưng cho tới giờ phút này anh vẫn còn luyện hát.Có nghĩa là chúng ta phần đông được sinh ra trong những gia đình trung lưu bình thường, thậm chí còn rất nghèo.Sau khi cơn giận dịu đi phần nào, ông nói: Tôi thích anh.phải không? Dạo này cô bé ấy học hành ra sao?Nói quá nhiều (overtalk) chẳng tạo nên một thiện cảm nào nơi người nghe cả.Hãy nói về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của bạn.Đi đâu anh ấy cũng hay muốn chụp chọt một cái gì đó.
Ở những nơi này bạn có thể trò chuyện với mọi người một cách thoải mái nhất, dù cho bạn có quen thân với họ hay không.
