Khi một người trở nên phiền muộn một cách khác thường vì một sự kiện trong cuộc đời mình, điều đó thường xuất phát từ ba tình trạng lệch lạc về tâm thần:Nếu bạn hỏi theo một cách khác, chắc chắn bạn sẽ gặp phải thái độ chần chừ không muốn mở lời.Tuy nhiên, nếu trọng tâm cuộc thảo luận của bạn không phải là những gì người đó đã làm thì khi đó chắc chắn bạn sẽ làm cho người đó thừa nhận hành động của mình, vì người đó cho rằng bạn đã có bằng chứng.Dĩ nhiên, anh sẽ có trợ lý của mình – có lẽ là cô Cathy.Cách bạn bộc lộ bản thân có thể ảnh hưởng lớn đến quan điểm của người khác.Nếu bạn muốn có câu trả lời hoặc muốn ai đó làm gì đó, bạn phải tăng trách nhiệm của người đó lên.Với quy trình này, bạn có thể thuyết phục người khác nói ra sự thật.Người đó có thể đặt các đồ vật giữa mình và người kết tội mình.Lời mở đầu Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được sử dụng như thế nào?Kennedy, là một tín đồ Công giáo, chứ không phải người theo đạo Tin lành.
