Đồng thời cũng nên tránh những câu hỏi có thể mang lại câu trả lời Có hoặc Không.Thực tế, mọi công việc kinh doanh đều phải coi trọng yếu tố phẩm chất.Tại một số thời điểm, một trong những kỹ thuật bán hàng hay nhất là đến văn phòng của khách hàng để gặp họ.Thậm chí, họ bỏ qua cả điều họ tận mắt chứng kiến để khẳng định những kết luận sẵn có.Hai ví dụ trên là sự tương phản rõ rệt về hai cách sống từ hào quang, người mẫu bìa của tạp chí Vogue tới một người đàn bà miền quê nước Anh tạo một cơ hội định vị lý thú, đó là một người mẫu nổi danh trên thế giới từ bỏ mọi giàu sang để đổi lấy cuộc sống gia đình bình dị.Trong nhiều trường hợp, họ có thể trở thành những đối tác kinh doanh tốt trong tương lai.Họ sẽ đánh đổi lòng trung thành lấy một lợi lộc nhỏ nhặt hoặc một mục đích thiển cận.Khi một người bắt đầu nổi nóng, đó là lúc anh ta sơ hở nhất.Ngày nay, bán hàng được coi là một trong những tài năng kinh doanh thứ yếu.Tôi cũng luôn cố gắng rộng lượng với tất cả mọi người trong lĩnh vực thuộc về lợi ích, tôi muốn cả hai bên biết rằng tôi rộng lượng.
Trong nhiều trường hợp, chỉ một dữ kiện cũng có thể giúp bạn xoay chuyển tình thế.
