Nếu đối thủ của bạn cảm thấy tuyệt vọng, bạn phải nhún nhường.Chúng ta có xu hướng tin rằng có thể kiếm được hàng nghìn đô la một giờ trong quỹ thời gian rảnh của mình bằng cách làm việc ở nhà.Bạn thu được độ tin cậy ở mức tối đa, bởi vì nó loại bỏ được mối nghi ngờ rằng chính bạn đang nói dối.Hãy sử dụng chúng khi bạn cần giành thế kiểm soát cuộc trò chuyện hoặc liên kết các ý nghĩ lại với nhau.Khi đó, bạn sẽ có sức mạnh để kiểm soát tình hình, hoặc ít nhất cũng không bị lợi dụng.Lòng khát khao tin tưởng của chúng ta có ảnh hưởng mạnh mẽ đến những gì chúng ta xem là thực tế của mình, từ các loại kem chống nhăn kỳ diệu đến các loại thuốc giảm cân có bảo hành.Chúng ta cảm thấy có sự liên hệ và thấu hiểu.Thực tế không thay đổi, chỉ có quan niệm của bạn về thực tế là thay đổi.Đôi khi câu chuyện càng kỳ quặc, nó càng trở nên đáng tin.Chúng ta thường chuyển giọng để nhấn mạnh khi đưa ra một luận điểm.