Khoảng đầu những năm 1970, Lincoln Mercury là một trong những công ty được Arnold Palmer thực hiện việc quảng bá hình ảnh.Bằng cách đưa ra sự đối nghịch về thời gian, chúng tôi đã tạo sức ép, nhưng không có vẻ gì là bắt buộc phải trả lời có hoặc không.Nhưng một công ty hoàn toàn mới đưa ra một kế hoạch năm năm vĩ đại ngay cả trước khi kiếm được đồng đô-la đầu tiên thật hoang đường.Trung thành là một hình thức khác của sự tin cậy.Bạn phải mang sự linh hoạt của cơ cấu đến cho nhân viên của mình.Đây cũng chính là cách thức làm ăn của những tay thầy bói chuyên nghiệp.Tôi luôn quan tâm đến việc đảm bảo một không khí thoải mái nhưng vẫn hướng được vào công việc cho các cuộc họp này.Khi đối diện với một người, điều mà tôi muốn thiết lập nhất là một vùng an toàn ‒ hay có thể gọi là khung hình gồm những phạm vi mà tôi cần quan sát, dựa trên những gì nghe và nhìn thấy, điều này sẽ giúp tôi ứng phó tốt nhất với họ.Điều này đòi hỏi bạn phải làm việc với một hệ thống tổ chức bao trùm nào đó.Họ nói những điều họ không thể thực hiện và hứa những việc họ không thể hoàn thành.
