Nàng ghét nghe những câu như Không thể nào hay Chưa ai từng làm thế.Cô liên hệ với văn phòng trường trung học Rio và nhận được thông tin để liên lạc với ba học sinh Mỹ đang theo học ở trường.Những Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề rất say mê học hỏi từ những thành công cũng như thất bại của mình.Ví dụ, hãy xét một học sinh có điểm số môn toán cứ giảm dần.Nếu bạn biết đến buổi diễn hàng tháng của ban nhạc Những Người Yêu Nấm, hãy giơ tay lên.Khởi đầu bạn có thể dẫn dắt đội chơi thể thao hay dẫn đầu về học tập ở trường hoặc hướng cộng đồng của mình làm những việc lớn lao hơn.Trường nằm trong một dãy núi cách xa Rio hơn hai giờ chạy xe.John bối rối khi phát hiện điều này.Giờ đây John biết rằng cậu phải làm thêm công việc gì đó để thu hẹp khoảng cách này.Vấn đề là làm sao biết mỗi nhóm gồm có bao nhiêu người?
Nhiều quan điểm thông thường có thể gây trở ngại cho việc giải quyết vấn đề hiệu quả.
