Chúng ta có rất nhiều bộ phận bằng nhựa - kỹ sư Armstrong chống chế.Watson chỉ giải thích rằng: Nếu ta gặp những khách hàng quan trọng, ta cần cố gắng ăn mặc như họ vậy.Ông rất ghét những cái đầu thụ động.Ông gọi đó là chủ nghĩa quân bình.1985 rời khỏi IBM hoàn toàn.Có thể thấy, ông đang dùng một cách thức kiên nhẫn để thu lòng người hơn là những kỹ thuật quản lý.tế (Internetional), và sứ mệnh (mission) của nó là làm ra những cái máy (machines) cho công việc hay việc kinh doanh (business).Nếu thắng, IBM sẽ dẫn đầu thế giới.Thất bại là một người thầy một người thầy khắc nghiệt, có lẽ vậy nhưng là người thầy tốt nhất.Chàng thanh niên khoe với người cha rằng khoản đầu tư lên đến một triệu đôla, một con số mà gia đình này chưa bao giờ có được.
