Một ngày làm tám tiếng là một bước tiến nhân văn mà Watson áp dụng vào IBM.Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Tinh thần của Watson đã được con trai ông kế tục.Bắt đầu lại từ đầu ở tuổi 40.1982 đã viết bài Những gã khổng lồ của thế giới và IBM là một chuẩn mực của người Mỹ:Đó là câu hỏi chưa ai từng nghe từ đầu thế kỷ, tác giả Kenvin Maney viết trong The Marverick(*).(Tom ở trong danh sách các nhà kinh doanh, bênTừ ngày Watson nhậm chức, CTR luôn biết tạo không khí như vậy và luôn phải sạch sẽ, ngăn nắp như mệnh lệnh của CEO mới.Số máy vi tính được lắp ráp tại IBM đã vượt lên 35.Ông ngước nhìn kệ sách có hình vòm cong.
Ngay cả Maney, người đã bỏ ra nhiều năm để độc quyền khảo cứu kho tư liệu về Watson, cũng chỉ có thể đặt câu hỏi tại sao ông lại hào hứng làm việc đó? mà không thể đưa ra bằng chứng trả lời, ngoài suy đoán một người tầm cỡ như Patterson đã ra lệnh thì Watson thấy không có gì phải băn khoăn.
