Vào thời điểm ông đề cập đến đề tài xa lạ là sức khỏe nhân viên, trùng hợp với những năm tháng ông rơi vào khủng hoảng trong gia đình và cũng là lúc IBM bộc lộ rõ nhất triết lý thuê nhân công của mình.Những bài học văn hóa quan trọng nhất trong thời đại của Thomas Watson Sr.Cụ thể sau đó, IBM có thể đưa ra thị trường máy tín hiệu vô tuyến.Vào cuối cuộc đời mình, Tom tự bạch với con gái Lucinda Watson về điều này.Là con trai cả của chủ tịch công ty máy tính thương mại quốc tế, Thomas Watson Jr.Quân đội là khách hàng đầu tiên, họ dùng nó để chuyển, nhận và lưu trữ thông tin qua không gian, nối những vùng xa xôi trên khắp thế giới.Nhờ đường hầm riêng này, các kỹ sư không phải đi ngoài trời giá lạnh của mùa đông.Watson đặt ra tầm nhìn cho CTR như một công cụ như vậy.Nếu bạn đã nhận ra rắc rối và đôi khi bạn gặp phải thất bại, thì hãy nhớ điều này: Đối thủ dẫu có đốn ngã ta bao nhiều lần thì ta vẫn có thể đứng dậy.Trách nhiệm xã hội không chỉ là một hình thức quảng bá để làm thương hiệu.
