Ông hầu như không biết nói gì ngoài những câu khôi hài, và sự hài hước ấy đến tự nhiên như chính cuộc sống của George.Không ngờ Moppo lại quay về trường.Năm ngoái không có một tội phạm nào ở Butte.Tại sao thế? Có ai đó vừa bước chân vô ngành cảnh sát, ồ, dĩ nhiên là tôi sẽ hỏi tại sao ngay…Đến nỗi có lúc chúng tôi quên rằng anh nói khó nghe như thế nào.Không chừng chúng tôi còn mời cả tổng thống Eisenhower.Nhưng tôi chỉ hỏi điều này sau khi đã trò chuyện ăn ý với anh.Họ biết bù lấp nhược điểm này bằng cách nói chuyện có duyên, bằng vốn kiến thức phong phú và kỹ năng chuyên môn hoàn hảo.Ví dụ khi bạn nói chuyện với người tu hành thì đừng giả định những việc trần tục quá.Họ đã thành công trong việc tạo ra một không khí mang lại cảm giác thân mật, thoải mái giữa chủ và khách từ những chiếc ghế ngồi này.