"Mới trông thấy tôi, ông Mahomey nói, ông S.Sau khi mất hàng tuần cổ động ráo riết trong đám thợ để mở sẵn con đường hòa giải, ông diễn thuyết trước đám thợ đình công.Ông làm cách nào? Tất nhiên ông không nói cụt ngủn rằng ông bận việc lắm.Hỡi sĩ tốt, mục đích của chúng ta là Địa Trung Hải".Trái lại, ông vội vàng tỏ ra rằng ông trông cậy ở sự giúp đỡ của nhà buôn đó nhiều lắm.Mới rồi, tôi đi nghỉ cuối tuần với ông bà Thomas.Không, ông gợi tới một tình cao thượng và tế nhị: lòng muốn che chở trẻ em.Phải theo lời khuyên của Ford: "Đặt ta vào địa vị người mà suy xét theo quan điểm của người".Vậy, muốn tăng hạnh phúc trong gia đình, quy tắc thứ 7 là: Nghiên cứu cho kỹ một cuốn "ái tình cẩm nang" hoàn toàn nhất “Học thì sơ sài, cha bị giam thâu (thiếu nợ mà bị giam) và chính nó nghèo lắm, nhiều khi bị "lửa cơ đốt ruột".
Làm sao cho khách hàng có thiện cảm với ta, vui vẻ nghe ta, tin ta và theo ý ta? Theo giáo sư C.
