Chúng ta chọn cách nhìn đó cho cuốn sách này.Nói cách khác, ông được nhân viên kính trọng và các thế hệ sau biết ơn là vì định đề con người hơn là hãy tư duy.Dường như có tiếng vọng của Watson ngày xưa: Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy bàn nhiều về công việc của khách hàng.Tuy nhiên, qua thời gian người ta nhận ra rằng đó là một sáng tạo quan trọng trong giao tiếp kinh doanh.Ông cương quyết bắt cha phải vào IBM vàcha đã buộc phải nghe theo.Sự chia sẻ một sự kiện cay đắng như vậy của một cô gái con nhà danh gia vọng tộc là một nguồn an ủi lớn đối với Watson.Người ta chứng kiến Watson bắt đầu tư tưởng Không sa thải.Khi giảng dạy tại Nhật ông đã giảng rằng: Cách quản trị của Nhật Bản mang giá trị Nhật Bản.Người đàn ông xuất thân từ người làm thuê không lương cho hãng tàu Grace & Co.Và dấu ấn này còn lưu lại trong cách thức Lou Gerstner cứu thoát IBM sau này.
