Nhiệm vụ của người đó là kiểm tra căn cước của những người ra vào.Chương này liệt kê 46 manh mối của sự dối trá, được chia thành bảy mục.Chỉ cần chắc chắn rằng bạn làm theo một quy trình tương tự như quy trình áp dụng với các mệnh lệnh gắn theo.Hầu hết mọi người đều có những biểu hiện khi cảm thấy lo lắng.Nói cách khác, chúng ta so sánh và đối lập.Quy tắc này có thể ảnh hưởng rất lớn đến quy trình ra quyết định của bạn.Anh có muốn làm việc trực tiếp dưới quyền tôi trong vấn đề tài chính không?” Hay: “Chúng ta đang thuyên chuyển một số người.Nó làm cho họ cảm thấy không thoải mái.Chẳng hạn, trong một bữa tiệc có ai đó nói rằng anh ta vừa đi thăm khu bảo tồn thú hoang ở Đông Phi về.Việc hỏi thẳng một người: “Anh đang lừa tôi đấy à?” sẽ khiến người đó rơi vào thế phòng thủ.

Xem thêm Thu gọn