Mở hàng bán sữa, đóng cửa vì phá sản.Đó là đổi mới, môi trường làm việc, chính trực, tính tôn giáo của tổ chức.Ông bắt đầu viết dòng chữ đầu tiên, cuốn hút những người của ITR kiêu hãnh: The manufac- ture nhà sản xuất.cải tiến những thẻ đục lỗ làm cho nó nhỏ hơn, dễ sử dụng hơn, hữu ích hơn.Và đây là thời điểm ghi bàn của Gerstner: Họ buộc phải hướng về thị trường, nghĩa là phải phục vụ trở lại công việc kinh doanh của khách hàng.Cống hiến vĩ đại nhất của nhà doanh nghiệp này là giảm giờ làm cho nhân công xuống còn 8 giờ một ngày thay vì từ 9 đến 11 như bình thường vào lúc đó.Watson chinh phục Flint.Anh bạn vẫn tỉnh bơ và đưa tay nhấn vào một cái nút nhỏ.Họ giao cho Halsey Dickinson tiếp tục nghiên cứu chiếc máy tính điện tử đầu tiên.Watson tỉnh giấc mộng Hitle đã hứa không chiến tranh.