Bà bảo cậu bé rằng cậu có thể trở về chỉ với điều kiện cậu chịu theo một chương trình cai nghiện.Chìa khóa là hãy hỏi về những gì ngược với điều bạn thật sự muốn.Chương này khám phá những bí mật tâm lý của các chuyên gia.Có lẽ cả ba chúng ta cùng bắt tay nhau.Họ cố gắng sử dụng điệu bộ để thuyết phục mọi người rằng họ nhiệt thành với niềm tin của mình, tuy nhiên, chúng ta không hề thấy sự linh hoạt trong cử chỉ của họ.Cho dù người đó được đào tạo đến mức độ nào nhưng một khi đã diễn hết kịch bản, họ không được chuẩn bị gì nữa và đó chính là thời điểm mà bạn muốn họ phải đến.Do đó, nó sẵn lòng chấp nhận những lời nói tiếp theo.Nếu anh ta nghĩ mình không hấp dẫn, anh ta sẽ quan tâm nhiều hơn đến hình thức của mình.Trả lời bằng một số câu hỏi sẽ tạo ra một câu trả lời hữu ích hơn:(12) Nếu người đó không hề có cảm xúc, có thể họ đang bị lừa gạt
