Hóa ra, “công việc cằn nhằn” đã cho Jim một cái nhìn cận cảnh về sự thận trọng của Steve trong việc làm sao để “cứu” Apple.Chúng tôi cũng phải đi tới những nghệ sĩ riêng lẻ, từng người một, và thuyết phục họ.Họ lặp lại quá trình đó vài lần.“Ông chấm điểm mọi người.Jobs luôn luôn bị ám ảnh với cái đẹp và kinh nghiệm của khách hàng.Nhóm này cũng nghiên cứu sự biến động của giá cả trong suốt 8 tháng của hàng trăm sản phẩm khác nhau.Đa số mọi người không muốn mua một trong số các thứ này xuyên qua mail.“Không có gì xảy ra trong những năm sau đó lại tuyệt vời và bất ngờ như vậy.Dự án Macintosh được khai sinh bởi Jef Raskin, một trong những người nhân viên sớm nhất của Apple, người đã viết sách hướng dẫn sử dụng cho máy Apple II.Với Apple, một phần của giá cả mà bạn trả cho các sản phẩm như iPod hay MacBook Pro là dành cho chất “riêng biệt, độc đáo” của chúng.
